Что такое торговый эквайринг
Торговый (POS) эквайринг — приём оплат картами и СБП через терминалы в офлайн‑точках. Для ООО это важный канал: покупатели ждут безналичных платежей, а скорость обслуживания влияет на выручку и NPS.
Терминалы: mPOS, стационарные, смарт‑терминалы
- mPOS: компактные, работают в паре со смартфоном/планшетом. Хороши для курьеров, услуг на выезде.
- Стационарные: Ethernet/Wi‑Fi, высокая стабильность, чекопечать. Подходят магазинам и кассам с постоянным местом.
- Смарт‑терминалы: Android‑устройства «всё‑в‑одном» (касса, фискализация, экран, печать).
Советы: проверяйте поддержку MИР, бесконтактных оплат, NFC, работу с чаевыми, возвраты и частичные возвраты.
Касса с эквайрингом и 54‑ФЗ
54‑ФЗ требует фискализации каждого расчёта. Касса с эквайрингом — это связка кассы, ОФД и терминала. Смарт‑решения упрощают настройку, сокращают ошибки кассира и ускоряют обслуживание. Уточняйте совместимость кассы и терминала, а также поддержку маркировки.
Комиссии, абонплаты и сервис
- MDR по картам: зависит от оборота, MCC, среднего чека.
- СБП: обычно дешевле карт — хороша для крупных чеков.
- Абонплата за терминал/сервис: возможна, учитывайте в TCO.
- Стоимость оборудования: покупка vs лизинг/аренда.
- Сервис: замена терминала, инженерные выезды, горячая линия.
Подключение: шаги и сроки
- Подайте заявку, укажите адреса точек, режим работы, фото зоны расчёта.
- Подпишите договор РКО/эквайринга.
- Получите терминал, настройте связи с кассой/ОФД.
- Обучите персонал: возвраты, чарджбэки, проверка чип/магнит.
- Запустите пилот, проверьте оплаты картами и СБП.
Обслуживание и SLA
Спросите о времени реакции службы поддержки, наличии подменного фонда устройств, сроках ремонта, hot‑swap, мониторинге. SLA важен для сетей и пиковых нагрузок.